Zelo neuspešno sva se z ženo odločila, da si olajšava življenje. Ker je bilo v zadnjem času veliko dela (kar samo ugaja), smo mislili, da bomo kuhanje pustili le za vikend - zgolj pojedite. Ob delavnikih bomo uporabljali dostavo - ne iz restavracij, ampak iz storitev, ki so pripravljene prinesti okusne, zdrave, skoraj domače.
Priznam, da so grešni - in so že nekajkrat uporabili storitve takih podjetij. Res je, da so se vseeno vrnili »na svoj dom«.
Prvič, ker takšna dostava sploh ni poceni (prej celo draga), in drugič... No, jaz, žena in otroci imamo radi raznolikost.
Toda v obdobjih višje sile, ko zjutraj zapustite dom, zvečer pa plazite in na zadnjih nogah, zakaj ne bi olajšali življenja?
Da. Naredili so... Naredili so tako, da preprosto ni besed.
Redko si dovolim, da sem jezen. Ampak tokrat, če sem iskren, nisem samo jezen, ampak zelo jezen.
Glede na ocene smo izbrali dostavo podjetja Grow Food in vas takoj opozarjam: sploh je ne priporočam nikomur.
Naročili smo za družino dveh odraslih in otroka, le prva dostava je potekala dobro. Preskok se je začel z drugim.
Prvi znak dejstva, da ni vse tako gladko, je bilo sporočilo - dostava ob izbranem večernem času zamuja. Tega nismo uveljavljali - vsa dostavna podjetja imajo težave, sami sodelujemo s kurirji, vemo in razumemo.
Toda ob desetih zvečer je klic prišel od kurirja. In potem smo ugotovili, da sploh ne ve, ali mu bodo dali ukaz, ali bo prišel ali ne, in na splošno so imeli tehnično napako, zato oprosti, mua, umivamo si roke.
Potem me je prvič zadelo. Pri naročanju dostave hrane pričakujete, da si boste za svoj denar (veliko več) olajšali življenje in dobili zadovoljne in nahranjene gospodinjske člane. In ne zavarujete se s polnjenjem hladilnika, ampak se lotite svojega posla.
V redu, stisnil je zobe, se zjutraj dogovoril za dostavo.
Zjutraj so nas pripeljali... In kar so prinesli hudiči. Prinesli so tri kose čokoladnih sladic, ki jih sploh nismo naročili. Mesne jedi so zamenjale čudne in smešne solate. naročene hrane za otroka sploh niso prinesli.
Imajo napako, ker bi morali biti kupci veseli, da so potisnili prvo stvar, ki jim je prišla pod roke, in jo dostavili. Uspelo bo! Normul! Jejte, drage stranke, ne zadušite se. Tip top za fenomenalno storitev.
Po podpori o tem, kaj za vraga je to, je družba ponudila odškodnino in obljubila, da se to ne bo več ponovilo. No, v redu, smo si mislili. Zgodi se. Poskusimo še enkrat.
Dva dni kasneje so nam prinesli... eno naročilo namesto dveh, a jedi za otroka so bile spet pozabljene. Podpora strankam v podjetju nam je na belo povedala - no, prišlo je do napake, zakaj ne spremljate naše aplikacije, vse smo prek nje obvestili.
To pomeni, da je podjetje namesto običajnega obveščanja lažnih strank aplikaciji poslalo obvestila, ki jih je treba stalno spremljati. Še več, ko sem jo odprl, sem videl - obvestilo je bilo poslano dve uri pred datumom dostave. V dveh urah. Spominjam vas, da je čas večer.
to je v resnici, drage stranke, tam se nujno napete in se odpeljete v trgovino, dva dni se morate spet kuhati, čeprav niste pričakovali. Prisegel bi, vendar platforma prepoveduje ...
Grow Food je znova ponudil nekakšno nadomestilo, vendar je bilo videti (vsaj v naših očeh) takole:
- In naj vam ne prinesemo česa drugega, zmedemo in na splošno pozabimo!
Zavrnili smo.
Čeprav je bilo treba prej zavrniti, ker se zdi, da je gram porcij tam naveden iz buldožerja, je v enem delu mesne jedi lahko pet kosov mesa, v drugem iz istega reda - dva. .
Ampak tja ne grem grajati. Najprej govorim o nezaslišani slabi uspešnosti same storitve. Ja, zdaj se je začel kesati na svojih družabnih omrežjih - potem, ko ga je preplavila nevihta. Pred tem pa ga je napolnil slavček, ki je poskušal povedati, kako priročno, enostavno in donosno je ravnati z njimi. In zdaj so majhna pisala - pravijo, želeli smo najboljše, zdaj pa se ni obneslo... Kot, treba nas je razumeti in odpustiti, dobri smo.
Torej, dragi prijatelji! Če se še niste obrnili na Grow Food, ne. Dogovori z njimi niso vredni, od besede na splošno. Osebno smo sami naredili zaključek, da ga prinašamo tudi vam.
Verjemite mi, zdaj je veliko storitev z običajno hrano in dobro naoljenim delom. In podjetja s takšnim odnosom do odjemalca bi morala izginiti s trga, IMHO.